Главная / Обмен и возврат
Обмен и возврат
Условия обмена и возврата
Обмен и возврат товара возможен в течение 7 дней после получения заказа из интернет–магазина* в случае:
– Отсутствия следов эксплуатации изделия.
– Сохранения товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков и этикеток.
Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке с приложенными подарками и другими вложениями.
Возврату и обмену не подлежат некоторые группы товаров**:
– Нижнее белье
– Ювелирные изделия
– Индивидуальные и персонализированные заказы
– Изделия из раздела “аксессуары” возврату и обмену не подлежат.
**В соответствии с постановлением Правительства РФ 19.01.1998 № 55, бельевые швейные и трикотажные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.
В соответствии с постановлением №55 от 1998 года, изделия из драгоценных металлов (золота, серебра) и драгоценных камней (бриллиантов, изумрудов и т.д.) возврату и обмену не подлежат.
Товар, бывший в употреблении – возврату не подлежит. Подтверждая заказ, вы соглашаетесь с условиями возврата.
Оформление возврата
– Для оформления возврата заполните форму в личном кабинете или свяжитесь с нами через форму обратной связи
– Заполните на сайте форму заявления на возврат с указанием даты покупки и номера заказа.
– Посылка, подлежащая возврату, должна содержать упакованное изделие без следов эксплуатации (с сохранением ярлыков, фабричных этикеток, вложенных подарков и рекомендаций).
– К отправлению необходимо приложить заполненное заявление на возврат с указанием полных банковских реквизитов.
– Отправьте посылку курьерской компанией СDEK (СДЕК) по адресу: ул. Северная, 255, Краснодар, Краснодарский край, 350049, 8 (861) 212-56-03
– После осуществления возврата обязательно свяжитесь с нами и сообщите трек–номер для отслеживания.
Передать посылку курьеру транспортной компании вам нужно в течение 14 дней после получения заказа, при условии, что вы предварительно оформили возврат через личный кабинет / связались с нами.
Возврат денежных средств
– Сроки возврата товара на склад могут достигать 2-7 рабочих дней по России, 4-14 рабочих дней международными службами доставки.
– После того, как мы получим товар в Москве и убедимся в соблюдении всех условий возврата, ваша заявка будет обработана в течение 1-2 рабочих дней и будет произведен возврат денежных средств*
– Денежные средства будут возвращены на банковский счет, с которого осуществлялась оплата. Обращаем ваше внимание, что сроки зависят от скорости обработки операции вашим банком и могут достигать 30 календарных дней. Возврат наличных средств при покупке через интернет–магазин не осуществляется.
*Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки;
Обращаем Ваше внимание, что все расходы за возврат товара, а также таможенные и иные дополнительные сборы (для международных отправлений) оплачиваются покупателем, согласно тарифам транспортных компаний и таможенных сборов страны пребывания.